GARANTİ VE İADE ŞARTLARI

Verdiğiniz siparişle ilgili bir sorununuz olduğunda ürünü ROEN Kişisel Bakım Ürünleri San. ve Tic. Ltd Şti.'den onay aldıktan sonra iade edebilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürünü siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren tüketici kanununa göre 7 gün içerisinde tahrip etmeden, yıpratmadan, ürüne ve orijinal kutusuna zarar gelmeyecek şekilde, eksiksiz olarak irsaliye ve faturası ile birlikte iade nedeninizi belirten bir yazı ile adresimize gönderebilirsiniz.

Ürünün elimize ulaşmasından itibaren ürün bedeli kredi kartınıza veya havale yapılmasını istediğiniz hesap numarasına iade edilecektir.

- Ürünün orijinal kutusunun yırtılmamış, zarar verilmemiş olması
- Ürünün kesinlikle kullanılmamış olması
- Ürün teslim alındıktan sonra bize iade edileceği güne kadar herhangi bir şekilde zarar görmemiş olması

Koşullarında kargo bedeli müşteriye ait olmak üzere ürünü iade edebilirsiniz.

ÖNEMLİ: Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici kanunu gereği, müşteri cayma hakkını dolayısıyla iade hakkını kullanamaz.

Banka kesintileri tüketici tarafından karşılanır.

BİZE ULAŞIN

Sitemizde satılan ürünler hakkında bilgi almak, varsa sorunlarınızı ve önerilerinizi iletmek için 0212 241 41 14 nolu telefondan haftaiçi hergün 09:30 / 19:30 saatleri arası bizi arayabilir veya roen@roen.com.tr adresine mail atabilirsiniz.